Garantieregeling STO Garant

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Marka Magical Journeys gebruik

van STO Garant. U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-

garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl.

Bij elk (reis)aanbod van Marka Magical Journeys wordt duidelijk vermeld of de garantie van STO

Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke

voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant

(www.sto-garant.nl/downloads).

Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet

aan Marka Magical Journeys, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo

Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM)

geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na

afloop van uw boeking. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Marka Magical Journeys niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de

garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.

 

​

3. Annuleringsvoorwaarden:

​

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 8 weken vóór vertrek: de aanbetaling wordt niet gerestitueerd.

• Tussen 8 en 4 weken vóór vertrek: 50% van de totale reissom is verschuldigd.

• Binnen 4 weken vóór vertrek: de volledige reissom is verschuldigd.

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een annuleringsverzekering.

Vliegtickets die door de deelnemer zelf zijn geboekt vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de deelnemer en zijn nooit restitueerbaar.

Eventuele binnenlandse vluchten die door Marka Magical Journeys namens de deelnemer worden gereserveerd (zoals bijvoorbeeld een vlucht naar Siwa) zijn eveneens niet restitueerbaar zodra deze zijn geboekt.

​

 

4. Minimum aantal deelnemers:

​

Voor groepsreizen geldt een minimum aantal deelnemers.

Wanneer het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt, behoudt Marka Magical Journeys zich het recht voor de reis te annuleren of een alternatief aan te bieden.

De deelnemer wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

In dat geval worden reeds betaalde bedragen overeenkomstig de afspraken en de STO Garant-regeling afgehandeld.

​

 

5. Reisdocumenten:

​

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor:

• een geldig paspoort. Voor reizen naar Egypte dient het paspoort bij aankomst nog minimaal zes maanden geldig te zijn. 

• een kopie van je paspoort, benodigd bij woestijn-tours in Egypte waarbij militaire controle is voor de veiligheid van toeristen die dat specifieke gebied ingaan. 

• het tijdig aanvragen van een eventueel benodigd visum (In Egypte schaf je die aan bij aankomst op de luchthaven)

• het voldoen aan de geldende inreis-voorwaarden.

• het digitaal of op papier voorhanden hebben van de benodigde vluchtgegevens voor op de luchthaven. 

​

 

6. Verzekeringen:

​

Iedere deelnemer is verplicht zelf te beschikken over:

• een geldige zorgverzekering;

• een geldige reisverzekering.

Marka Magical Journeys adviseert daarnaast ook een annuleringsverzekering af te sluiten.

​

 

7. Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid:

​

Deelname aan een reis of retreat geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.

De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid, lichamelijke conditie, eigen keuzes en persoonlijke beslissingen tijdens de reis.

Indien sprake is van een medische aandoening, ziekte of bijzondere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op deelname, wordt de deelnemer verzocht dit vooraf met Marka Magical Journeys te bespreken. Samen wordt bekeken of deelname verantwoord is.

 

​

8. Aansprakelijkheid:

​

Marka Magical Journeys organiseert de reis met de grootst mogelijke zorg.

De organisator is niet aansprakelijk voor schade, letsel, ziekte, verlies, diefstal van eigendommen, vertragingen, vluchtwijzigingen of andere onvoorziene omstandigheden waarop geen invloed kan worden uitgeoefend, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Iedere deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen handelen tijdens de reis.

De organisator is uitsluitend aansprakelijk voor zover dit voortvloeit uit dwingend Nederlands recht of de toepasselijke reiswetgeving.

​

 

9. Programmawijzigingen:

​

Marka Magical Journeys behoudt zich het recht voor om, indien noodzakelijk, wijzigingen aan te brengen in het programma, de route, accommodaties of planning wanneer omstandigheden daarom vragen.

Hierbij kan gedacht worden aan weersomstandigheden, lokale omstandigheden, overheidsmaatregelen, veiligheid, openingstijden van bezienswaardigheden of andere onvoorziene situaties.

Waar mogelijk wordt een passend alternatief aangeboden.

​

 

10. Inclusief en exclusief:

​

Per reis staat duidelijk vermeld welke onderdelen zijn inbegrepen in de reissom en welke kosten voor rekening van de deelnemer blijven.

Kosten die niet expliciet als inbegrepen zijn vermeld, worden geacht voor rekening van de deelnemer te zijn.

​

 

11. Gedrag tijdens de reis:

​

Van iedere deelnemer wordt verwacht dat hij of zij zich respectvol opstelt tegenover medereizigers, lokale bevolking, gidsen, accommodaties en culturele of religieuze locaties.

Wanneer het gedrag van een deelnemer de veiligheid, sfeer of uitvoering van de reis ernstig belemmert, behoudt Marka Magical Journeys zich het recht voor verdere deelname aan de reis te beëindigen zonder recht op restitutie.

 

​

12. Persoonlijke begeleiding:

​

Tijdens de reizen verzorgt Marka Magical Journeys de energetische begeleiding, coaching, organisatie en begeleiding van de groep.

De aangeboden begeleiding is bedoeld als persoonlijke ondersteuning en inspiratie en is geen vervanging voor medische, psychologische of andere professionele hulpverlening.

 

​

13. Overmacht:

​

Marka Magical Journeys is niet aansprakelijk voor situaties die ontstaan door overmacht, waaronder onder andere natuurrampen, oorlog, politieke onrust, epidemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, terrorisme, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de invloed van de organisator.

​

 

14. Klachten:

​

Indien een deelnemer tijdens de reis een klacht heeft, wordt verzocht deze zo spoedig mogelijk tijdens de reis kenbaar te maken. Hierdoor kan worden geprobeerd gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

​

15. Privacy:

​

Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Marka Magical /Journeys van toepassing.

​​​

 

Laatst bijgewerkt: juli 2026.